來源: 東方早報 早報記者 沈靚
上周，從上海市工商局12315熱線來電中，市消保委受理了消費者投訴1932件。其中，涉及商場自動扶梯存安全隱患致人身傷害的投訴值得關注。目前，對於消費場所的安全保障問題，沒有明確的標準可依，很多商場實施起來都是憑經驗或靠臨時措施。
市民張女士反映，上周末她攜5歲幼子到商場購物，其間乘坐商場自動扶梯時，兒子的腳被電梯側邊夾住了大腳趾，致使指蓋完全脫落，向商場反映後，對方派員陪同就醫，哪知派出的員工竟在就醫路上不告而別。事後張女士去商場查看了扶梯，發現扶梯沒有安裝防夾毛條，且電梯口的警示標誌不明顯，扶梯兩邊的夾縫也大小不一，存在安全隱患，張女士為此多次與商場交涉，商場卻堅持認為他們沒有過錯。
市消保委認為，相關商場應注意借鑑好的保障方法，尤其對於電梯此類『特種設備』要按規定做好維護，還要做好相關乘坐警示提示；對於已經出現的問題，商場不能一味迴避，應主動承擔相應責任。
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