洗衣液17.2元結賬變51.6元 超市購物小票要細看

  來源: 瀋陽晚報

　　調查：多數消費者不看小票
　　提醒：超市購物應核對明細
　　『標價17.2元結賬時卻變成51.6元，若不是我有核對小票的習慣，就白白多花了34.4元。』對於超市給的收銀小票，多數市民購物時無視它的存在，草草付錢後把電腦小票丟在一邊轉身就走。
　　本報提醒市民，購物要仔細觀察價簽標價和促銷宣傳，結賬後留好小票，留心比較廣告促銷價格、價簽標示價格和結賬價格。
　　投訴：標價17.2元結賬51.6元
　　1月16日晚飯後，市民張女士和家人一起去塔灣一超市採購年貨。年前超市內人很多，不少品牌都在促銷，張女士在過道中間的促銷專柜上看到，自己家常使用的衛新洗衣液正在做促銷，500ml簡易裝買一贈二，三聯包售價17.2元，很是划算。
　　結賬時，所有收銀台都在排隊，好不容易才排到自己，沒幾樣東西就100多元，當時張女士覺得事有蹊蹺，但沒拿到小票也只能交錢。一邊推着購物車，一邊核對小票，張女士發現洗衣液竟然變成51.6元，她馬上回到超市內再確認價格，促銷員還是告訴她17.2元。於是她找到收銀員，但收銀員告訴她只能到服務台查詢。
　　服務台的工作人員經過核查發現，原來是有一箱洗衣液『買一贈二』的贈品條碼沒有遮擋，收銀員掃條碼時只能按三個收費。雖然最後超市給張女士退了多收的34.4元，但張女士還是心有餘悸，若不是在超市發現問題，只能吃啞巴虧。
　　調查：多數消費者不看小票
　　昨日，記者走訪沈城各大超市時，收銀台和垃圾箱內隨處可見被丟棄的收銀小票。在一大型超市內，當收銀員準備將小票遞給剛結完賬的一名男士時，『不要了。』該男士答後提着商品轉身便離開了。
　　『每次買的東西又多又雜，懶得花時間去仔細看。市民王先生說，去超市購物時，他幾乎從來不會查看收銀小票。
　　市民羅女士說：『商品單價都是一個個掃描進去的，總數額也是電腦算的，這應該錯不了吧？自己算一遍覺得麻煩。』
　　記者在超市觀察了20分鐘後發現，30名顧客結完賬後，有12名顧客沒有要收銀小票，6名顧客結賬後拿着小票仔細核對了商品價格和物品數量，而12名顧客拿到小票後看也不看，出超市後便隨手將小票丟在垃圾桶裏。『小票只是作為購物結賬的一個憑證，一般出超市就丟了。』很多市民在採訪中表示，他們認為超市一般不會出現錯收的情況，所以不要或不細看收銀小票。
　　提醒：超市購物應核對小票
　　目前超市的『價格陷阱』點多面廣，一方面，大型超市貨物品種超過2萬種，有時每天更換價格的商品多達數百種，收銀員經手的賬單成千上萬，不排除操作失誤的可能。但另一方面，也有商家在利益驅動下，利用消費者在所購商品種類較多時，不會逐項核對金額的疏忽心理，人為製造『價格陷阱』。
　　此外，一家超市管理模式、員工待遇等方面發生問題也可能會導致價格結算出錯。這些情況的出現，受傷的往往是消費者。
　　新春佳節將至，超市又進入了黃金銷售期。一些業界和法律界人士提醒消費者，特別是節日期間大宗購物，需仔細核對購物小票。發現問題可直接向商家投訴並要求補償。如協商不成可向當地物價部門、工商部門和消協投訴，以維護自身利益。
　　記者 高薇（瀋陽晚報）