洗衣液17.2元结账变51.6元 超市购物小票要细看

  来源: 沈阳晚报

　　调查：多数消费者不看小票
　　提醒：超市购物应核对明细
　　“标价17.2元结账时却变成51.6元，若不是我有核对小票的习惯，就白白多花了34.4元。”对于超市给的收银小票，多数市民购物时无视它的存在，草草付钱后把电脑小票丢在一边转身就走。
　　本报提醒市民，购物要仔细观察价签标价和促销宣传，结账后留好小票，留心比较广告促销价格、价签标示价格和结账价格。
　　投诉：标价17.2元结账51.6元
　　1月16日晚饭后，市民张女士和家人一起去塔湾一超市采购年货。年前超市内人很多，不少品牌都在促销，张女士在过道中间的促销专柜上看到，自己家常使用的卫新洗衣液正在做促销，500ml简易装买一赠二，三联包售价17.2元，很是划算。
　　结账时，所有收银台都在排队，好不容易才排到自己，没几样东西就100多元，当时张女士觉得事有蹊跷，但没拿到小票也只能交钱。一边推着购物车，一边核对小票，张女士发现洗衣液竟然变成51.6元，她马上回到超市内再确认价格，促销员还是告诉她17.2元。于是她找到收银员，但收银员告诉她只能到服务台查询。
　　服务台的工作人员经过核查发现，原来是有一箱洗衣液“买一赠二”的赠品条码没有遮挡，收银员扫条码时只能按三个收费。虽然最后超市给张女士退了多收的34.4元，但张女士还是心有余悸，若不是在超市发现问题，只能吃哑巴亏。
　　调查：多数消费者不看小票
　　昨日，记者走访沈城各大超市时，收银台和垃圾箱内随处可见被丢弃的收银小票。在一大型超市内，当收银员准备将小票递给刚结完账的一名男士时，“不要了。”该男士答后提着商品转身便离开了。
　　“每次买的东西又多又杂，懒得花时间去仔细看。市民王先生说，去超市购物时，他几乎从来不会查看收银小票。
　　市民罗女士说：“商品单价都是一个个扫描进去的，总数额也是电脑算的，这应该错不了吧？自己算一遍觉得麻烦。”
　　记者在超市观察了20分钟后发现，30名顾客结完账后，有12名顾客没有要收银小票，6名顾客结账后拿着小票仔细核对了商品价格和物品数量，而12名顾客拿到小票后看也不看，出超市后便随手将小票丢在垃圾桶里。“小票只是作为购物结账的一个凭证，一般出超市就丢了。”很多市民在采访中表示，他们认为超市一般不会出现错收的情况，所以不要或不细看收银小票。
　　提醒：超市购物应核对小票
　　目前超市的“价格陷阱”点多面广，一方面，大型超市货物品种超过2万种，有时每天更换价格的商品多达数百种，收银员经手的账单成千上万，不排除操作失误的可能。但另一方面，也有商家在利益驱动下，利用消费者在所购商品种类较多时，不会逐项核对金额的疏忽心理，人为制造“价格陷阱”。
　　此外，一家超市管理模式、员工待遇等方面发生问题也可能会导致价格结算出错。这些情况的出现，受伤的往往是消费者。
　　新春佳节将至，超市又进入了黄金销售期。一些业界和法律界人士提醒消费者，特别是节日期间大宗购物，需仔细核对购物小票。发现问题可直接向商家投诉并要求补偿。如协商不成可向当地物价部门、工商部门和消协投诉，以维护自身利益。
　　记者 高薇（沈阳晚报）