點 標 題 下 藍 字 關 注 中 醫 館 第 一 新 媒 體
第02期
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『顏彪華
林芝緣中醫館館長
曾在體制內耕耘10年的副主任中醫師
為實踐中醫夢離職創業
中醫互聯網、醫生集團通通玩了個遍
最後情歸中醫館
是一位用生命糾纏中醫、實踐中醫、傳播中醫的漢子
』【館長有約】第二期
記者/主持 ：農燕婷「木槿」
受訪人：林芝緣中醫館館長 顏彪華
今年六月，在商業精英雲集，高級白領攢動的深圳福田CBD寫字樓，林芝緣中醫館開業了。
四百多平方，新中式的裝修格調，這裏鮮有濃郁的藥味，藥房、候診廳、診室佈置緊湊，容不得一絲浪費。畢竟把旗子插在寫字樓裏，花在租金的鈔票就是不少的一筆賬。
▲優雅的醫館環境
每個中醫人都有一個醫館夢，但林芝緣不僅僅一個人的夢，是一群人對中醫的訴求和皈依。
『我一直有一個願景，和一群志同道合的人，打造像民國時期「聯合診所」模式的醫館平台，按照中醫固有的模式生存、臨床。』顏館長說。
論醫術，顏館長是青年中醫的翹楚；論經營管理，他同樣有深入的思考與見解。
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醫生想單幹，首先想明白為什麼要干
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多點執業的放開，醫生流動性加強，加上醫療資源下沉等政策東風，越來越多的醫生開始出來『單幹』，熱血不減。
入列醫生開醫館的體驗官，顏館長認為，開不開醫館首先要回歸到『為什麼想開』的話題上來討論，而這無非有三種情況：
1.純技術控
這類醫生醫術精進，想傳承自己的醫術，想有自己的一畝三分地。顏館長建議這類醫生以『小而精』的模式開館，或者融入到一個平台中慢慢打磨。看病是專業的事，經營同樣是門技術活。耗費太多的精力在運營管理上，對醫術勢必造成影響。
2.醫生集團型
醫生集團型的中醫創業傾向於專科特色的優化。比如聚攏一幫兒科醫生、婦科醫生，可以開一家兒童診所、婦科診所。從開館的定位和醫生的篩選上目標更加清晰。
另一方面，醫生集團雖具備技術資源的優越性，沒有強大運營經驗的團隊進行互補，可持續性仍不太樂觀。要想良性循環，需要兩條腿走路。
3.技術+管理開掛型
不乏有這樣的神級開掛的醫生存在：不愁病號，懂得市場規則，強大的資源協調能力。當然，能夠和好的平台結合，懂得借力，才能在新市場的氛圍中立足。
『中醫人開醫館，要脫離原來的單打獨鬥的狀態，擁抱互聯網平台，現代管理模式，這樣成功率也會提高，中醫創業也比較順利。』顏館長說。
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根據選址要求定位醫館發展方向
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安插根據地，只靠交通便利、租金便宜、人流量大的表層篩選或許能將開館速度翻一番，但林芝緣並沒有這樣做。
據悉，林芝緣選址花了兩年的時間，決定把醫館盯准CBD前，林芝緣曾經的設想是在兒童交流中心開一家兒科醫館，但最後門面沒有拿下，只能換方向。
服務定位方向可變，但醫館的核心優勢還在，林芝緣的選址邏輯即是：選址地點要和醫館發展方向相匹配。
1.搞清楚醫館的特色
開醫館首先得弄明白自己有什麼特色，有誰能為特色買單。
林芝緣的一大特色是『膏丹丸散』代加工。結合現代辦公人群流動性大、出差多、對湯藥的接受和依從性較差，丸藥的需求激增，而這類人又集中在CBD地區。
2.根據人群特點打造特色延伸
選址定人群，同時要根據人群特點決定特色的延伸。
一頭扎進CBD裏，搞清楚了人群的特點，就得量身定做能滿足這群人的治療方案。比如辦公人群的常因久坐引起腰椎勞損、受寒，林芝緣則聚攏具有正骨優勢的良醫打造疼痛專科特色。
3.『新社區』的重新定義
林芝緣的選址，除了要把特色發揮到實處，還有另一層思考：『新社區』的重新定義。
『以前社區的概念是「小區」，事實上，現在大的社區就是工作場所的周圍。職場人群上班想看個病，光坐車就要花好長時間，假如在CBD有一間醫館，那就便利不少，他們看病的時間成本降低，同時還可以利用午休時間進行『碎片化』治療。而且我們看到，現在香港等許多前沿的城市，醫療機構進駐寫字樓的趨勢也越來越明顯。』顏館長說。
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『好醫生』不在多，有明則銘
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林芝緣一直致力於為患者網羅明醫，其醫生團隊人數不多，以青中年醫師為主。這與顏館長混跡中醫書院，做過醫生集團，拜訪過全國優秀的青中年、名老中醫的經驗不無關係，這也讓他對『好中醫』的有着更加深刻的認識。
1.『好醫生』的甄別
『我對好中醫的理解歸結為八個字——「暖醫、良效、正心、尊重」。
「暖醫」就是有溫度、以人為本、尊重患者的醫師，也就是有德的醫師。有德才會關懷生命，站在患者的立場思考，真正從內心關懷患者的需求和痛處。
「良效」就是光有好的品德是不夠的，醫生的本質是術，是解決老百姓的痛苦，技術是核心。
「正心」就是你的發心要正。很多中醫開方、說話、看病都帶着利益訴求。其實這是不對的，只有實現對每一位患者的幫助，這樣的醫生才會成長，也會得到患者的認可和尊重。
「尊重」就是我們的平台充分尊重醫生，醫生同樣要尊重患者，尊重同道，尊重中醫事業和職業操守。』
2.診費標準
許多醫館根據資歷、醫生病號的多少來制定診費策略。但在林芝緣，是以結果反推醫生的水平，以療效定診金，而且診金一開始都由醫生自己定。
『診金是醫生價值的最核心的體現，醫生的智慧通過處方體現，我們充分尊重醫生的自信。林芝緣的定價會比其他地方會稍高一些，這和我們的定位有關，但不會和價值相背離。我們也不會打低價策略，醫生有這個水平就應該體現他的價值。隨着處方的統計，只要醫生的療效提高，診金就應該提高。就算你一天只看三個病人，但這三個病人很疑難，你的有效率得到充分的體現，診金就可以上漲。』
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堅持對藥材的『潔癖』
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無論選址、選醫、治療林芝緣都是認真的，對藥，顏館長也有着幾近變態的潔癖。
對於藥材的管理，顏館長一直踐行着『零容忍』的流程管理制度：
1.醫館的藥品消耗比較大，選用供應商的時候應當選擇質量可靠、信用可靠的大平台。但是如果供應商被我們查到有一次藥材質量不符合要求，我們取消其在林芝緣所有的藥品供應。
2.僅僅依靠大平台的供應，難以做出滿足中醫需求的古法炮製藥。因此林芝緣不惜重本請來老藥工。老藥工和現在的藥師概念不一樣，他們懂得藥材的鑑別、炮製、加工。有了老藥工的加盟，林芝緣『膏丹丸散』的代加工特色得以發揮。開館以來，不少同行從林芝緣定製藥，也說明了醫館的藥是受到大家的認可的。
▲林芝緣良心製作的『薯蕷丸』
3.除了選擇大平台供應商，找老藥工操刀，林芝緣還有一套可細化、可持續的流程管理保證藥材質量的均一性。比如為進庫的藥材建立『身份證』，藥材的來源、級別要定下來。制定標準的好處有利於後續的監督。
▲『薯蕷丸』的容貌
4.對藥品質量的潔癖，還體現在藥房體系的『軍令狀』：藥房一旦出現藥品事故，藥房負責人必須卸掉職務。
『藥品是影響醫療質量環節最重要的因素，林芝緣通過人才、平台、流程對藥品進行持續性的建設管理。』
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對未來要仰望星空，對現在仍需腳踏實地
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不惑之年，開了一家中醫館，但這對於顏館長來說只是實現了夢想的第一步。比起一上來就擴張、連鎖、上市，顏館長選擇了一條慢工出細活的路子。
『我想把林芝緣做成有滋有味的中醫館。現在很多人想做百年老店，我肯定不想百家老店，我是個注重落地方案的人。當下，我就是想把這一家店做好，開中醫館就像煲茶，你急不來。中醫館和其他行業的創業不一樣，它需要沉澱，需要細心，需要在一個平台不斷積累，讓它有厚重感，讓它有滋味。
很多開得好的醫館都是有歷史的，而且都是釘在一個地方，不停打磨，也就是匠人精神。
限制醫館發展的幾個因素：
一是人才。我希望林芝緣的魅力可以吸引越來越多真正優秀的臨床人才。真正的好中醫很少，它就是一個奢侈品，一個藝術品，我們需要等待機會。
二是醫館的打造需要極強的耐性和細緻。這家中醫館沒有做好之前，我們不做太大規劃。當下就是做一家有滋有味符合我們初心的中醫館 ，也讓真正有追求的中醫人感覺舒心，有家的歸屬。』
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