本月底用手機可購買火車票 常旅客可積分換禮

  來源: 京華時報

示意圖
　　本報訊(記者韓旭)昨天，記者從鐵道部獲悉，新一代客票系統的研發已取得初步成果，本月起鐵路部門將陸續推出系列便民服務。其中，本月底『掌上12306』手機客戶端上線，乘客可通過手機辦理購票和在線支付業務。
　　手機客戶端可購票
　　據鐵道部相關負責人介紹，新推出的手機購票系統支持蘋果和安卓手機，免費下載。蘋果平台應用從APPstore下載，安卓平台應用可從www.12306.cn網站直接下載。
　　鐵路部門提示，『掌上12306』應用圖標為中國鐵路路徽，路徽下方標有『鐵路客服中心』，提醒旅客選擇正規軟件，以免進入不法山寨系統使經濟受損。
　　『常旅客』可積分換禮
　　據了解，鐵道部還將制定鐵路客戶常旅客計劃，建立旅客積分、獎勵制度等。
　　此前，鐵道部購票網站12306曾以季度為單位，出台兩期有獎問卷積分換裏程活動。此次提出的『常旅客』概念，則是向航空看齊，旅客乘坐火車次數多裏程長，則有望享受到鐵路部門給予的積分獎勵和乘車優惠。
　　網設退票綠色通道
　　新一代鐵路客票系統，還對互聯網售票系統進行了升級，在12306網站增設綠色退票通道。如遇網絡繁忙，可確保旅客正常辦理退票。
　　雖然系統方案暫未公佈，但記者注意到，今年8月北京南站京滬動車受颱風『海葵』影響、多趟列車停運和晚點時，鐵路部門應急啟用『退票綠色通道』。通過互聯網購票且沒有換票、退票的旅客，鐵路部門統一做全額退票處理，將票款退還到客戶銀行卡中，旅客無需自己去車站或網上辦理。
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