新買LV包有污漬 店方稱有用過痕跡拒換貨

  來源: 海峽都市報

　　本報記者 王釗 本報訊 8月19日晚，福州張女士和自己的妹妹在某百貨LV專賣店分別選中了一款LV包。回家後，家人發現新包拉鏈附近有些污漬。
　　隨後張女士撥打了LV的售後電話，表示要過去換貨，但是客服那邊表示已經到了晚上10時，專賣店關門了，建議第二天到門店處理。第二天，張女士一早就到了LV專賣店，店方表示，包有用過的痕跡，拒絕換貨。
　　張女士表示，自己絕對沒有用過這款包，因為沒有時間去用，不可能半夜提着新包出去逛。
　　昨日，LV專賣店相關人士表示，『19日晚9點後才賣出去，20日一大早就拿來退貨，按照常理，消費者張女士確實沒有時間把包拿出去用。但是銷售出去前，包應該沒有這些污漬。至於這些污漬怎麼來，不好判定。』
　　『按照公司相關規定，保持原銷售狀態的貨品，可在第一次購貨日起三十天內，憑原始購貨單據及原包裝在專賣店替換等值的其他貨品。』該人士表示，張女士的這個包並沒有保持原銷售狀態，所以店方無法為其換貨。
　　而在現場調解的工商12315調解員也表示，消費者和商家現在各執一詞，主要是不能鑑別污漬來源。消費者可以找專業機構進行鑑定取證，才能更好地維權。同時，工商部門相關人士還提醒消費者，購買名貴商品前，最好要仔細確認商品情況，保證自己權益不受侵害。
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