| 『 很多人在進入中醫行業前都是迷茫的，但最終能找到自己的人生目標，也算是值得的。 』■徐氏中醫 李笑攀 畢業季，很多大學生對於自己的未來，開始感覺到迷茫與無助。但其實不止是大學生，即便是正在就業的成年人，也經常讓人找不到方向。 創業自己開了兩家眼鏡店，讓他感受不到存在感和價值感。當時他甚至認爲，這輩子難道就不能做一件有意義的事了嗎？直到一次外出遊學，他遇到了他的『指路燈』，才讓他重新找到了人生目標。放棄了原有的事業，加入了中醫事業重新開始。 雖然跨行做中醫經理人很難，他也想過要退縮要放棄，但最後還是屈服給了自己的內心，堅持下來了。他說：『這不僅僅是一份工作，更是一份很有福報的事業，在這裡我工作的很幸福，中醫將是我爲之奮鬥終身的事業。』 他就是參加過三站館長營的校友 —— 李笑攀，而他所在的徐氏中醫位於江西上饒，作爲連鎖化、小而美的新型醫館。如何在三、四線城市發展，爲醫館業界提供了很好的樣板作用。 中醫，我重新找到了我的人生價值 醫館界：簡要概括一下徐氏中醫目前的發展規模？ 【徐氏中醫·李笑攀】：徐氏中醫始創於公元1912年，至今已歷經百年滄桑，四代衣缽傳承，是江西著名的名老中醫世家。 徐氏中醫目前在江西省內，擁有純中醫醫館八家，籌備近十二家，未來醫館將遍布江西省，並不斷向外擴展至全國。 徐氏中醫先後爲眾多的國內外友人、領導提供中醫診療服務，現徐氏中醫患者朋友，遍及港澳台及國外,迄今爲止徐氏中醫就診的病人達到【每年八萬多人次】。 同時在醫館所在區域開展公益的中醫講座和義診，推廣中醫健康科普知識。
醫館界：作爲轉行到中醫行業的職業經理人，您覺得其他行業的管理，和中醫行業管理的不同是什麼？ 【徐氏中醫·李笑攀】：中醫行業我認爲天生就具備公益屬性，是爲了解決大眾健康問題而存在的。應該定位爲一個社會企業，雖然要賺取利潤，但是不以利潤爲導向。 所以管理不能太西式，應該導入正向的文化，敬天愛人的文化，無論是管理者、醫生還是我們的服務人員，都應該認可這種文化，不斷提升自己的心性和德行，懷抱坦誠利他之心做事，這樣才能真正的做好中醫。
醫館界：目前在醫館內具體負責的工作有哪些？堅守在徐氏中醫的崗位上已是第4個年頭，而這份忠誠源自哪裡？ 【徐氏中醫·李笑攀】：目前我在公司，除了擔任兩個醫館的館長外，還擔任了營運督導的職位，每月會去到各個醫館巡查，檢視各個醫館的基礎營運工作，是否按標準執行，以及宣導企業文化。 我在加入徐氏中醫之前，其實也是自己在創業的，雖然不是非常成功，但是還是過得去，除了能賺錢外，但是心裡一直找不到價值感。 當時就在思考，我這輩子能不能，做一份有意義的事。機緣巧合之下，在參加一次盛和塾的遊學時，結識了現在的徐氏中醫的創始人，我們當時聊的非常投機。 因爲對徐氏中醫理念的認同，後來在他的感召下，我放棄了自己的事業，加入了徐氏中醫。所以對於我來說，這不僅僅是一份工作，而是一份很有福報的事業，在這裡我工作的很幸福，這將是我爲之奮鬥終身的事業。
醫館界：您剛加入徐氏中醫的時候，因爲徐氏中醫的不完善想過離開，但是您堅持了下來。現在也有很多外行的職業經理人加入中醫，可能像您一樣遇到過很多不適應，你對他們有什麼建議呢？ 【徐氏中醫·李笑攀】：其實企業是分很多階段的，小型企業、中型企業、大型企業。徐氏中醫目前只能算一個微型企業。 加入徐氏中醫的夥伴來自五湖四海，有的甚至是上市公司和世界500強服務過的同事，一開始進來會覺得很不適應，有很多不規範的地方和問題。但是這正是我們加入這個公司的意義，他們加入之後不斷的改善和解決問題，爲了幫助公司能快速發展，付出不亞於任何人的努力。 其實當我們不適應或者碰到煩惱的時候，可以回看我們當時，加入中醫行業的初衷，努力做好該做的事，結果自然會呈現。
醫館界：加入中醫行業，對您的人生產生了什麼影響？ 【徐氏中醫·李笑攀】：以前工作的目的是爲了賺錢，每天都是爲了那個數字目標而活，不僅壓力大，而且毫無幸福感可言。而現在從事中醫行業工作，首先對於健康有了一個重新的認識，以前很多壞習慣現在都會調整，自己身體也更好了； 其次，現在大部分成年人都有，或多或少的亞健康問題，每次和朋友談到我是做中醫的，大家都會肅然起敬，然後找我諮詢健康問題，感受到自己的價值感； 第三就是這個行業是一個利他的、非常有福報的行業，因爲我們是在治病救人，給人帶去健康和快樂，所以感覺每天工作都很有成就感和幸福感。
培養市級市場與縣級市場的差別 醫館界：目前中醫診所備案制在江西縣城落地情況如何？ 【徐氏中醫·李笑攀】：目前整個中醫就是江西境內，無論是市區還是縣城，就中醫診所備案制這一塊而言，還是沒有完全落地、落實。所以整體的情況還是在沿用一些老的一些制度。 但是，據了解今年下半年應該會有一些政策鬆動和調整。
醫館界：徐氏中醫的連鎖有幾家是在縣級市場？那裡的中醫氛圍如何？ 【徐氏中醫·李笑攀】：一共有8家，在縣級市場有5家，市級市場3家。因爲本身我們就有一個中醫的環境，在當地行醫已經有一百來年的歷史了，所以目前在上饒地區，當地老百姓對中醫的接受度都是非常高的。 我們在外地的鷹潭以及宜春地區的豐城醫館，在當地也有一些名醫。所以徐氏中醫處於這樣的一個環境中，雖然氛圍還算客觀，但對於品牌輻射的影響力相對還是比較小的。在品牌建設方面，我們還是需要有一個培養的過程。所以在這方面，暫時只能保持一個微薄盈利的狀態。
醫館界：請問徐氏中醫開通醫保了嗎？縣城對民營醫館的醫保開放程度如何？ 【徐氏中醫·李笑攀】：我們目前只在上饒地區的這個新洲區和廣豐區，有開醫保，其他的地方都沒有開通醫保。 江西和江浙、深圳、廣東，有非常大的區別的就是對於醫保的政策。包括我們的醫療衛生經營許可證，每個地方的這個政策都是不一樣的。所以呢我們特別是一些縣城，對於這個醫保非常保守。因爲中醫不像西醫，他們一直是拿著甚至五年十年前的一些制度在卡我們。所以我們基本上外地的醫館都是沒有開通醫保的。 其實這個醫保也讓我們流失了很大一部分的患者。基本上每天都會有人在這邊看診，然後問我們這邊能不能刷醫保，而且有的都已經看好了，知道不能刷醫保就直接就不看診了。
醫館界：培養縣級市場和市級市場的區別有哪些？ 【徐氏中醫·李笑攀】：第一，我覺得最主要的區別是在於，縣級市場和市級市場受眾人群，對於健康意識的重視程度。比如我們在市級區域裡面的社區，舉辦一些公益講座或者中醫公益義診，我們在沒有刻意去引流的情況下，效果也是非常理想的。但在縣裡就不一樣了，就是同樣的活動，我們有可能要做兩次，三次，才能達到我們在市級所做的效果。所以在縣級和市級，區別還是很明顯的。 第二，就是關於不同行業的一個合作。在市級的話，大家的心態就會相對開放，會很樂意接受，談的過程中也而且非常支持我們這樣的活動。但是縣級就相對會保守很多，所以縣級的活動開展，有可能要談很多家才會有一家。當我們在培養縣級市場的時候，我們需要更有耐心，也更加需要我們持續不斷的去付出和努力。 第三，就是在縣級方面，我們的經驗就是，多和一些政府或者學校取得合作。因爲政府和學校相對來說是比較權威、有公信力的單位。我們如果和他們取得合作，就會是一個非常強的口碑和信任狀。當我們帶著這份信任再去和這些不同行業的洽談合作的時候，他們往往就更容易接受。 我們在上饒縣和其他縣，都有和一些小學合作，爲這些小學生開辦一些中醫養生的課程。在浙江有很多小學，都有選修關於中醫健康的課程。這個課程，其實我們也在推進吧啊，而且我們這邊政府對於這個中醫。也是非常支持的。畢竟我們有很多年了，包括我們在衛生系統這一塊都是非常支持，這有可能是一個天然的一個優勢吧。
徐氏中醫規劃之路 醫館界：徐氏中醫規劃的連鎖化之路是什麼？ 【徐氏中醫·李笑攀】：其實徐氏中醫還在學習當中，還是在蹣跚學步。中醫行業有很多前輩，聖愛中醫館、三溪堂，這些都是在連鎖標準化做的非常好的企業，我們在參加了這幾次的館長營學習收穫很大，讓我們在平時碰到的很多問題都能在學習中找到答案。 而徐氏中醫的連鎖化之路就是立足當下，把基礎服務和醫術不斷優化、標準化，然後踏踏實實的開好每一家醫館，我們追求的是質量而非數量。
醫館界：徐氏中醫已經成功開了7家連鎖，其中有一家加盟店，如何保證加盟店還能延續徐氏的經營理念？ 【徐氏中醫·李笑攀】：首先，我們在篩選加盟商的時候，不僅僅考慮他的加盟費用，更多的是考慮到他是否認同我們的企業文化，是否有一顆願意爲中醫付出的情懷 而且整個投資回報周期不會給明確的期望，所以在考察期我們就篩選了很多意向加盟商。 其次這個加盟醫館的所有工作人員，包括醫生、館長都是總部直接派過去的，所以其實加盟醫館還是我們直接在經營。
醫館界：您之前在視頻里提到徐氏中醫是開放的，創新的，具體體現在哪裡？ 【徐氏中醫·李笑攀】：徐氏中醫是一個非常小的企業，如果想要未來可以在市場占有一席之地的話，那必須走出和傳統中醫不一樣的路。 所以我們企業內部每周一到周五會開展不同主題的公開課，有管理的、心理學的、溝通的等等，然後經常會在公開課討論好的方法在企業落地。 其二我們的管理人才基本沒有一個是以前從事過中醫行業的人才，他們帶來了跨行業的思維，所以在經營過程中經常會碰撞出很多創新的火花。
人人都是管理者，學習是必不可少的 醫館界：許多人想學習徐氏中醫的10個號方，但如何避免醫生拿到號方後，離開醫館？ 【徐氏中醫·李笑攀】：因爲大家加入徐氏中醫，都源於同一個夢想，讓中醫發揮它的力量，讓更多的人了解中醫，相信中醫。大家在這裡，無論是生活還是工作都很開心，覺得在這裡能實現自己的理想和價值。 所以目前爲止，我們還沒有醫生拿到號方離開醫館的。即使拿到號方離開醫館他也無法獨立開館，因爲我們背後有個團隊還有當地政府的支持。
醫館界：徐氏中醫自稱學習型的團隊，員工間的氛圍也非常好，是如何做到的？ 【徐氏中醫·李笑攀】：首先，徐氏中醫在工作中從來不提員工兩個字，我們打造的是一種人人都是經營者的文化。 其實一個企業的基因就是經營者的基因，徐氏中醫之所以學習氛圍非常好，都源自於我們的創始人是一個非常熱愛學習的人，他每天除了工作之餘最少還會保持4小時以上的學習。 很多夥伴的加入徐氏中醫都是看中了這一點，因爲在學習中企業的活力才能得到保持，夥伴在這裡工作自身能力得到不斷提升，平台也在不斷發展，大家都對於未來充滿希望。
醫館界：徐氏中醫的企業大學在發揮著什麼作用？ 【徐氏中醫·李笑攀】：因爲中醫連鎖行業是一個新的行業，目前整個行業都缺乏有經驗的管理人才。 上次聽三溪堂申屠總說，他們的館長有的是司機、有的是揀藥員提拔上來的，其實我們也是一樣。 醫館的發展速度，取決於人才梯隊的儲備。而徐氏中醫創辦企業大學的目的就是，提供我們各個基礎崗位，以及管理人員和醫生的培養，以滿足徐氏中醫發展的人才需求。
I訪談嘉賓 李笑攀，擔任江西上饒徐氏中醫兩個醫館的館長，兼營運督導。 I版權聲明 本文原創，轉載請標註來源（yiguanjie001），版權歸權利人所有。 | 
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