從『山重水複』走向『柳暗花明』

走進廣東省普寧市中醫醫院大樓，醫院各個樓層劃分區域科學，各病區分布其中，前來就醫的群眾井然有序。眼前的景象讓人很難相信，10年前的普寧市中醫醫院曾因管理薄弱、業務經費短缺、設備落後等原因一度徘徊在倒閉邊緣。

『一定要讓老百姓得到更好的中醫藥服務!』懷揣著這樣的信念，2008年起，以院長王明森爲首的新一屆領導班子帶領著全院醫護人員開始進行大刀闊斧的改革。從硬體升級到人才引進，從基礎管理到專科建設，從優化流程到改善服務，10年篳路藍縷，普寧市中醫醫院從『山重水複疑無路』走向『柳暗花明又一村』，於2018年1月晉升爲國家三級甲等中醫醫院，成爲粵東地區規模最大、環境最好、技術力量雄厚的中醫醫院，年門診量超過30萬人次，出院近3萬人次。

專科立院凸顯中醫藥特色

發揮中醫藥特色優勢是普寧市中醫醫院實現跨越式發展的關鍵。該院實行經費優先投入、設備優先購置、科研優先立項、人員優先進修等『四優先』政策，創建了骨傷科、腦病科、康復科3個特色專科，以特色專科帶動全院發展，先後獲包括骨盆牽引固定器、三棱內固定器、腰痛背心等在內的國家專利十多項，省、市科技進步獎二十多項。

『我老是頭疼、頭暈，在這裡治療了四五天，已經好很多了。』在康復科，因頸椎病導致頭暈的張大媽正在接受推拿手法治療。『中醫特色療法效果好，以前在老院區的時候我就常來。』相鄰床位一位二十來歲的小伙子也附和道：『我騎車摔傷了腳，在骨傷科治療後轉到康復科，現在恢復得很好。中醫院的特色專科真是名不虛傳。』

骨傷科是該院專科發展的突破口。作爲廣東省名中醫和粵東地區骨傷科學科帶頭人，王明森結合個人專業特長和當地實際情況，向上級申請給醫院掛牌『普寧市骨傷科醫院』，並通過引進高級技術人才，開展新技術、新項目，使骨傷科發展成爲國家和廣東省重點專科。目前，骨傷科設有5個專科門診和3個住院科室，設置床位200張，運用中西醫結合方法治療多種骨傷科疾病，也能開展多種難度較大的骨科手術。

腦病科和康復科以骨傷科發展經驗爲標杆，也已創建成爲廣東省重點專科。副院長羅列波介紹，腦病科充分發揮中醫針灸理療的特色，創立了中藥、西藥、針灸推拿、心理輔導、早期康復、預防宣教『六位一體』的中風病綜合防治體系。因爲腦病需要長期的康復治療，所以腦病科與康復科互相配合，在治療早期就做到中西醫康復介入，提高了治療效果與治癒率的同時，也有效控制了治療費用。

該院還將中醫治療率、中藥處方比例、中藥飲片比例、臨床路徑的實施情況等作爲發揮中醫藥特色優勢和提高中醫臨床療效的重要指標，納入科室綜合考核目標。目前，該院各重點專科的中醫治療率均保持在60%以上，優勢病種中醫治療率大於70%，僅非藥物療法就有中藥外貼、熏洗、針灸、推拿、穴位注射等62種。門診處方中，中藥（飲片、中成藥、醫院製劑）處方比例占78.26%。

增硬體強軟體『兩手抓』

曾經的普寧市中醫醫院場地狹小、配套設施不足，就診人數較多時，部分患者只能睡在擁擠的走廊里，嚴重影響了患者的就醫體驗。且當時醫院僅有骨外科、內科（急診科）2個科室，醫療設備落後，制約了醫院各項業務的發展。

『當時就想，一定要改變這種現狀。』王明森說。機遇可遇而不可求，從出資購回職工宿舍作爲業務用房，增設病床開始，普寧市中醫醫院在發展中搭上了中醫藥事業前進的快車，以王明森爲首的全院醫護人員個個都成了『拼命三郎』，埋頭苦幹，克服了資金緊張、基礎設施薄弱等壓力，2016年建成了新院區首期住院大樓並投入使用。

新院區總建築面積約10萬平方米，開放病床800張。門診設有內、外、婦、兒、骨傷、針灸、推拿、理療、急診等二十多個臨床科室；住院設有骨科（3個）、內科（4個）、外科（2個）、婦產科、兒科、推拿科/康復科、針灸科、重症醫學科（ICU）等十多個科室，還開設了智慧藥房，提高了開方煎藥效率，方便患者取藥。這個服務功能設施齊全的新院區從根本上改善了患者就醫環境。

醫院要發展，就醫環境是基礎，人才是關鍵。在增強硬體基礎的同時，普寧市中醫醫院還通過引進高年資、高層次人才，不斷完善中醫藥人才梯隊建設。

近年來，該院招聘引進高級專業技術職稱人才16名，高學歷技術人才44名（其中博士生2名、碩士研究生42名），填補了醫院無博士研究生的空白。醫院還返聘揭陽市名中醫陳培龍等醫術精、資歷深的退休人員，最大限度地保留人才。醫院高度重視名老中醫學術經驗繼承，積極開展師承工作，通過『師帶徒』的方式，培養出理論紮實、臨床經驗豐富的中青年業務骨幹。

此外，爲充分調動人才積極性，該院完善了人才激勵、評價體系，引入競爭機制，讓『能者上，庸者下』，開展以中醫藥知識與技能爲主的醫師定期考核、『三基』培訓和中醫住院醫師規範化培訓，鞏固提高各級中醫師的中醫藥知識和技能水平。

讓更多人享受優質中醫藥服務

黃俊是普寧市一所高中的物理教師。2018年初，黃俊因腦出血入住普寧市人民醫院，後要求轉到普寧市中醫醫院接受治療。入院時黃俊的病情較重，插著胃管，還有多重耐藥菌感染，接受了1個月左右的中西醫結合治療後，逐漸康復。但因爲腦病的治療期和恢復期都較長，所以黃俊還沒有辦法流利說話和寫字，這使他十分懊惱，不願配合康復治療。當時作爲主診醫生的羅列波發現了黃俊心理上的變化，在藥物等手段幫助恢復的基礎上，還對他進行心理疏導，緩解他的心理壓力，黃俊的心情逐漸開朗起來。

『中醫注重人文關懷。』羅列波說，『以人爲本、以病人爲中心是我們醫院的服務宗旨。』

多年來，普寧市中醫醫院把讓患者滿意作爲醫院工作的出發點和落腳點，堅持『無節假日醫院』工作制，不斷優化就診流程，改善患者就醫體驗。例如在功能科增設排隊叫號系統和檢驗報告自助列印設備等，並增設收費窗口和導診人員，提高專家專科門診到位率和門診醫療質量，使患者享受到更便捷、貼心的醫療服務。

爲了讓更多百姓享受到優質的中醫藥服務，普寧市中醫醫院一方面成爲廣東省第二人民醫院、廣州中醫藥大學第一附屬醫院醫聯體成員單位，學習其先進管理經驗、精湛醫術和優質服務，另一方面承擔三級醫療機構幫扶帶動基層醫療機構服務能力提升的責任，與梅塘鎮衛生院建立醫聯體，在技術、人才、設備和管理等方面給予梅塘鎮衛生院最大力度的扶持與幫助，讓基層老百姓在家門口也能享受到三甲醫院的醫療技術服務。

『新院區周邊環境好，我們將建立老年康復醫療中心，目前已完成該項目的立項工作。』望著醫院背後的青翠山林，王明森說。如今，普寧市中醫醫院正在探索拓展中醫藥服務的內涵和外延，如發展中醫藥健康養老服務，在不斷提高綜合實力的基礎上，走出自己的特色。

（A）