从『山重水复』走向『柳暗花明』

走进广东省普宁市中医医院大楼，医院各个楼层划分区域科学，各病区分布其中，前来就医的群众井然有序。眼前的景象让人很难相信，10年前的普宁市中医医院曾因管理薄弱、业务经费短缺、设备落后等原因一度徘徊在倒闭边缘。

『一定要让老百姓得到更好的中医药服务!』怀揣着这样的信念，2008年起，以院长王明森为首的新一届领导班子带领着全院医护人员开始进行大刀阔斧的改革。从硬件升级到人才引进，从基础管理到专科建设，从优化流程到改善服务，10年筚路蓝缕，普宁市中医医院从『山重水复疑无路』走向『柳暗花明又一村』，于2018年1月晋升为国家三级甲等中医医院，成为粤东地区规模最大、环境最好、技术力量雄厚的中医医院，年门诊量超过30万人次，出院近3万人次。

专科立院凸显中医药特色

发挥中医药特色优势是普宁市中医医院实现跨越式发展的关键。该院实行经费优先投入、设备优先购置、科研优先立项、人员优先进修等『四优先』政策，创建了骨伤科、脑病科、康复科3个特色专科，以特色专科带动全院发展，先后获包括骨盆牵引固定器、三棱内固定器、腰痛背心等在内的国家专利十多项，省、市科技进步奖二十多项。

『我老是头疼、头晕，在这里治疗了四五天，已经好很多了。』在康复科，因颈椎病导致头晕的张大妈正在接受推拿手法治疗。『中医特色疗法效果好，以前在老院区的时候我就常来。』相邻床位一位二十来岁的小伙子也附和道：『我骑车摔伤了脚，在骨伤科治疗后转到康复科，现在恢复得很好。中医院的特色专科真是名不虚传。』

骨伤科是该院专科发展的突破口。作为广东省名中医和粤东地区骨伤科学科带头人，王明森结合个人专业特长和当地实际情况，向上级申请给医院挂牌『普宁市骨伤科医院』，并通过引进高级技术人才，开展新技术、新项目，使骨伤科发展成为国家和广东省重点专科。目前，骨伤科设有5个专科门诊和3个住院科室，设置床位200张，运用中西医结合方法治疗多种骨伤科疾病，也能开展多种难度较大的骨科手术。

脑病科和康复科以骨伤科发展经验为标杆，也已创建成为广东省重点专科。副院长罗列波介绍，脑病科充分发挥中医针灸理疗的特色，创立了中药、西药、针灸推拿、心理辅导、早期康复、预防宣教『六位一体』的中风病综合防治体系。因为脑病需要长期的康复治疗，所以脑病科与康复科互相配合，在治疗早期就做到中西医康复介入，提高了治疗效果与治愈率的同时，也有效控制了治疗费用。

该院还将中医治疗率、中药处方比例、中药饮片比例、临床路径的实施情况等作为发挥中医药特色优势和提高中医临床疗效的重要指标，纳入科室综合考核目标。目前，该院各重点专科的中医治疗率均保持在60%以上，优势病种中医治疗率大于70%，仅非药物疗法就有中药外贴、熏洗、针灸、推拿、穴位注射等62种。门诊处方中，中药（饮片、中成药、医院制剂）处方比例占78.26%。

增硬件强软件『两手抓』

曾经的普宁市中医医院场地狭小、配套设施不足，就诊人数较多时，部分患者只能睡在拥挤的走廊里，严重影响了患者的就医体验。且当时医院仅有骨外科、内科（急诊科）2个科室，医疗设备落后，制约了医院各项业务的发展。

『当时就想，一定要改变这种现状。』王明森说。机遇可遇而不可求，从出资购回职工宿舍作为业务用房，增设病床开始，普宁市中医医院在发展中搭上了中医药事业前进的快车，以王明森为首的全院医护人员个个都成了『拼命三郎』，埋头苦干，克服了资金紧张、基础设施薄弱等压力，2016年建成了新院区首期住院大楼并投入使用。

新院区总建筑面积约10万平方米，开放病床800张。门诊设有内、外、妇、儿、骨伤、针灸、推拿、理疗、急诊等二十多个临床科室；住院设有骨科（3个）、内科（4个）、外科（2个）、妇产科、儿科、推拿科/康复科、针灸科、重症医学科（ICU）等十多个科室，还开设了智慧药房，提高了开方煎药效率，方便患者取药。这个服务功能设施齐全的新院区从根本上改善了患者就医环境。

医院要发展，就医环境是基础，人才是关键。在增强硬件基础的同时，普宁市中医医院还通过引进高年资、高层次人才，不断完善中医药人才梯队建设。

近年来，该院招聘引进高级专业技术职称人才16名，高学历技术人才44名（其中博士生2名、硕士研究生42名），填补了医院无博士研究生的空白。医院还返聘揭阳市名中医陈培龙等医术精、资历深的退休人员，最大限度地保留人才。医院高度重视名老中医学术经验继承，积极开展师承工作，通过『师带徒』的方式，培养出理论扎实、临床经验丰富的中青年业务骨干。

此外，为充分调动人才积极性，该院完善了人才激励、评价体系，引入竞争机制，让『能者上，庸者下』，开展以中医药知识与技能为主的医师定期考核、『三基』培训和中医住院医师规范化培训，巩固提高各级中医师的中医药知识和技能水平。

让更多人享受优质中医药服务

黄俊是普宁市一所高中的物理教师。2018年初，黄俊因脑出血入住普宁市人民医院，后要求转到普宁市中医医院接受治疗。入院时黄俊的病情较重，插着胃管，还有多重耐药菌感染，接受了1个月左右的中西医结合治疗后，逐渐康复。但因为脑病的治疗期和恢复期都较长，所以黄俊还没有办法流利说话和写字，这使他十分懊恼，不愿配合康复治疗。当时作为主诊医生的罗列波发现了黄俊心理上的变化，在药物等手段帮助恢复的基础上，还对他进行心理疏导，缓解他的心理压力，黄俊的心情逐渐开朗起来。

『中医注重人文关怀。』罗列波说，『以人为本、以病人为中心是我们医院的服务宗旨。』

多年来，普宁市中医医院把让患者满意作为医院工作的出发点和落脚点，坚持『无节假日医院』工作制，不断优化就诊流程，改善患者就医体验。例如在功能科增设排队叫号系统和检验报告自助打印设备等，并增设收费窗口和导诊人员，提高专家专科门诊到位率和门诊医疗质量，使患者享受到更便捷、贴心的医疗服务。

为了让更多百姓享受到优质的中医药服务，普宁市中医医院一方面成为广东省第二人民医院、广州中医药大学第一附属医院医联体成员单位，学习其先进管理经验、精湛医术和优质服务，另一方面承担三级医疗机构帮扶带动基层医疗机构服务能力提升的责任，与梅塘镇卫生院建立医联体，在技术、人才、设备和管理等方面给予梅塘镇卫生院最大力度的扶持与帮助，让基层老百姓在家门口也能享受到三甲医院的医疗技术服务。

『新院区周边环境好，我们将建立老年康复医疗中心，目前已完成该项目的立项工作。』望着医院背后的青翠山林，王明森说。如今，普宁市中医医院正在探索拓展中医药服务的内涵和外延，如发展中医药健康养老服务，在不断提高综合实力的基础上，走出自己的特色。

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