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电话回访让患者满意

国学新闻| 中医中药

2012-2-11 11:17| 發佈者: 酒滿茶半| 查看: 917| 評論: 0

摘要:   本报讯自2004年起,浙江省新昌县中医院推出出院病人电话回访服务,了解病人出院后身体康复情况,指导病人如何服药、饮食、起居等,同时征求病人对医院医疗服务质量等方面的意见。到目前,已累计回访7.8万人次, ...
声明 / 聲明 医学内容仅供参考,不能视作专业意见。网上任何关于疾病的建议都不能替代执业医师的当面诊断。
醫學內容僅供參考,不能視作專業意見。網上任何關於疾病的建議都不能替代執業醫師的當面診斷。

  本报讯自2004年起,浙江省新昌县中医院推出出院病人电话回访服务,了解病人出院后身体康复情况,指导病人如何服药、饮食、起居等,同时征求病人对医院医疗服务质量等方面的意见。到目前,已累计回访7.8万人次,收到病人意见建议近3万条。

  出院病人电话回访服务推出后,一定程度上拉近了医患之间的距离,提升了病人的满意度。根据近期的一项随机调查显示,病人满意度已从原来的96%提高到了99%。(王惠红张良锋)


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